Schaffende im Feld der Öffentlichkeitsarbeit tragen hohe Verantwortung. Bei der Beachtung, die Medien und Public Relations heute genießen, besteht zu Recht ein hoher Anspruch auf Ethik in diesem Bereich. Wie auch Ärzte, Rechtsanwälte und Bankiers gab sich der Berufsstand bereits 1965 einen ersten Kodex, der einen normativen Rahmen für Arbeits- und Verhaltensgrundsätze bildet.
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Sie hat keinen direkten Anteil an den Verkaufszahlen, trägt aber dennoch zu einem großen Teil des Erfolges bei: Die PR-Abteilung im Unternehmen ist ein Aspekt, der im Hinblick auf die Wertschöpfung nicht unterschätzt werden sollte. Während in den meisten kleinen Firmen keine eigene PR-Abteilung eingerichtet wird, setzen die größeren Unternehmen heute immer mehr auf eigene Kommunikationsabteilung.
Eines der wichtigsten Instrumente für die Krisenintervention eines Unternehmens ist eine gut funktionierende Öffentlichkeitsarbeit. Sie kann Vertrauensverluste verhindern oder minimieren, Sympathie für die Situation und für die Betroffenen wecken und durch klare Informationen zu einer Überwindung der Krise beitragen.
Jedes Unternehmen verfolgt mit seinem Marketing das Ziel, Kunden zu gewinnen, seine Produkte zu verkaufen und die Käufer nachhaltig zu binden. Zum Marketing gehört neben der Definition von Produkt, Preis und Verkaufskanal auch die Kommunikation. Diese stellt sich in verschiedenen Aufgabengebieten dar.
In diesem Newsletter: Ein Dialog über die Wertschöpfung für ein Unternehmen durch PR – Input, Output, Outcome und Outflow.